Garantie und Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Für unsere Lieferungen und Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte entsprechend der jeweiligen Vertragsart und der Kundeneigenschaft.

Dabei kann zwischen Verbrauchern und gewerblichen Kunden unterschieden werden.

Die konkrete Dauer und der Umfang ergeben sich aus dem individuellen Vertrag, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

Zusätzliche Garantien

Eine freiwillige Herstellergarantie wird nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn sie im individuellen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer separaten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt wurde.

Eine solche Garantie kann beispielsweise bestimmte Bauteile, Konstruktionen oder technische Komponenten betreffen.

Garantien von Herstellern für Fenster, Türen, Heizgeräte, Klimaanlagen, Elektrogeräte oder sonstige Markenkomponenten richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Voraussetzungen für Gewährleistungsansprüche

Der Kunde muss das Produkt entsprechend der vorgesehenen Nutzung behandeln und erforderliche Wartungsarbeiten fachgerecht durchführen.

Keine Gewährleistung besteht insbesondere für Schäden aufgrund von:

• unsachgemäßer Nutzung
• eigenmächtigen Umbauten
• nicht freigegebenen Bohrungen oder Eingriffen
• mangelhafter Wartung
• ungeeigneten Fundamenten
• fehlerhaften bauseitigen Anschlüssen
• Überlastung
• mechanischer Beschädigung
• außergewöhnlichen Witterungseinflüssen
• höherer Gewalt
• Eingriffen durch nicht autorisierte Dritte

Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

Meldung eines Mangels

Ein möglicher Mangel sollte uns möglichst schnell schriftlich und mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.

Die Meldung sollte enthalten:

• Projektnummer
• Standort
• genaue Beschreibung
• Zeitpunkt des Auftretens
• Fotos oder Videos
• Angaben zu bereits vorgenommenen Maßnahmen

Anschließend prüfen wir den Vorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.